Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2025
Presso ImmoSfera, ci impegniamo a fornire servizi consulenziali e informativi di alto livello, costruiti su misura per ogni cliente. Tuttavia, comprendiamo che possano sorgere situazioni in cui sia necessario richiedere un rimborso.
1. Servizi coperti dalla politica
Questa politica si applica esclusivamente a servizi prenotati e acquistati direttamente tramite il sito ufficiale www.immosfera.it, come:
Sessioni di consulenza individuale
Pacchetti di analisi strategica
Accesso a contenuti riservati o percorsi formativi
2. Condizioni per il rimborso
Un rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
Servizio non erogato per motivi imputabili a ImmoSfera
Cancellazione da parte del cliente con un preavviso minimo di 48 ore rispetto all’appuntamento concordato
Errori di pagamento (doppi addebiti o acquisti non autorizzati dimostrabili)
3. Esclusioni
Non verranno emessi rimborsi per:
Mancata partecipazione del cliente a una sessione senza preavviso
Richieste ricevute oltre 14 giorni dalla data di acquisto
Servizi già completamente erogati e confermati dal cliente
4. Procedura per la richiesta
Per richiedere un rimborso, inviare una e-mail a [email protected] con le seguenti informazioni:
Nome e cognome
Data e tipo di servizio acquistato
Motivo della richiesta
Documentazione o prova d’acquisto
Il nostro team valuterà ogni richiesta entro 7 giorni lavorativi e comunicherà l’esito tramite e-mail.
5. Modalità di rimborso
I rimborsi approvati verranno effettuati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un massimo di 10 giorni lavorativi dall’approvazione.